ミイラ取りがミイラに～じゃないけど
自分側もうっかりクレーマー側になってしまう可能性も
指摘されています。恐ろしいことです。
こういうのって自覚するのが難しかったりもしますから。。
自分がそうなってるなんて認めたい人はいませんし。。(;^_^A
特徴は様々あれど「一般人」がそうなり得るというのと、
クレームをまともに受け止め過ぎないといったところでしょうね。
対応の手抜きをするということじゃなくって
気を抜くと言いますか。
まともなご指摘なら受け止める必要がありますが、
支離滅裂な単なるいちゃもんというのだってありますし。。
それにクレームなんてものは大半が理不尽だったりするし。。
発信者が感情的になってることが多いから、
とても大変ですよね。。